Automatizza e semplifica i processi!
IN CHE SENSO?
Con EasyPlan Tech gestisci nella centrale operativa una consolle che collega le informazioni amministrative gestionali con gli eventi di allarme.
UN’UNICA PIATTAFORMA PER ATTIVITÀ COMMERCIALE-OPERATIVA-AMMINISTRATIVA
Con EasyPlan Tech
POSSO GESTIRE:
- standardizzazione dei processi con regole chiare e condivise;
- creazione schede clienti mediante un unico processo (da EasyPlan Web a MvsNET);
- cruscotto condiviso con funzione FOLLOW ME;
- informazioni amministrative costanti (disdette, cessati, subentri, ecc.);
- flussi automatici e continui di dati da MvsNET a EPW (ad es. segnalazione di tutti gli interventi con invio pattuglia per la relativa fatturazione);
- informazioni in real-time sulle pattuglie in servizio ed invio incarichi (sistema NavNet o EPW Mobile);
- calcolo e gestione efficiente dei giri-ronda con smarcatura in tempo reale dei passaggi mediante tecnologia NFC (sistema NavNet o EPW Mobile);
- apertura e gestione ticket tecnologici da MvsNET a EPW (batterie scariche, guasti, mancanze rete, ecc. ecc.);
- integrazione centralino IP e gestione chiamate inbound/outbound con i relativi pop-up.
FOLLOW ME
Attraverso la funzionalità “Follow me” l’operatore dalla schermata principale può visualizzare più schede contemporaneamente. Il risultato è un’unica esperienza di utilizzo in tempo reale. Che cosa significa aumentare l’esperienza dell’operatore?
Significa che l’operatore può aprire una scheda allarmi e contemporaneamente visualizzare le informazioni della corrispettiva scheda cliente.
Con il EasyPlan Tech:
l’impresa può gestire in un’unica consolle tutte le attività aziendali: Commerciale, Amministrazione, Risorse Umane, Ufficio Servizi, Centrale Operativa.
La piattaforma raccoglie una serie di servizi:
- Centrale operativa
La centrale operativa si occupa della gestione degli eventi e della gestione tecnica. La comunicazione con il mondo esterno (es. messaggi commerciali, nuovi clienti, ecc.) è semplificata evitando il cartaceo e automatizzando i processi. La fatturazione si automatizza attivandosi direttamente alla configurazione dell’impianto attraverso una email. - Comunicazione esterna
Oltre ad automatizzare l’attività di back office seguendo il ciclo di vita del contratto si comunica anche con il mondo esterno.
Per le aziende di vigilanza ciò avviene in 3 modi:
1) guardie: per comunicare con le guardie forniamo l’app dipendenti;
2) pattuglie: per comunicare con le pattuglie forniamo l’app foglio di marcia. Attraverso il foglio di lavoro è possibile inviare gli allarmi alle pattuglie che possono inserire il rapporto e trasmetterlo in tempo reale;
3) tecnici: per comunicare con i tecnici forniamo l’app CRM.
Il nuovo modo di comunicare elimina gli errati inserimenti. - Bacheca di centrale
Tra gli strumenti disponibili vi è anche la bacheca di centrale. Gli operatori possono inserire le comunicazioni, temporizzarle e vedere chi ha letto o scritto. C’è inoltre una sezione sempre visibile dedicata ai post in evidenza. La gestione della bacheca è configurabile. - Integrazione con centralino
Lo strumento utilizzato in centrale è integrato come centralino per automatizzare tutti i flussi di entrata e di uscita. Un pop-up si attiva all’arrivo della telefonata mostrando le informazioni dei clienti necessarie per gestire al meglio l’evento. Una shortcut permette di arrivare immediatamente alle funzioni per creare allarmi automatici o cambiare la fascia oraria. Con la funzione clic to call basta un clic per chiamare uno dei numeri presenti. - Ricerca clienti immediata
Una ricerca veloce e mirata che permette all’operatore di ottenere in tempo reale tutte le informazioni relative a un cliente è uno dei vantaggi offerti da EasyPlan Tech. La ricerca si può disporre per cliente, ubicazione o informazioni tecniche.
Puoi utilizzare il EasyPlan Tech
nei seguenti settori:
SAFETY – SECURITY
IMPIANTISTICA
COOPERATIVE SOCIALI
PULIZIE E FACILITY MANAGEMENT
STRUTTURE SANITARIE
RETAIL E INDUSTRIA
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